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WindowsVista杂谈

这儿所说的问题,既不是你能看到的那些Vista新特性,也不是某项特性的缺失。(注:本文为美国computerworld杂志资深编辑之作)

当你要做出一个决定时,什么会对你产生影响——令人信服的合理证据,还是你的内心告诉你应该怎么做?

我将告诉你通过现实世界的双手投票的研究后我相信些什么。在对一个新产品或者新技术进行评判之前,我希望知道相关的所有信息。我想亲自尝试一下它们。在不同地情形下试用。测试一下它在不同的情况下会有怎样的表现,并记录下我和其它人对那些东西会有怎样的反应。

对于不粘锅、移动电话或者大屏幕彩电,这么做不太奏效,因为在展览室里你没法得到真实环境里的各种场景。但对于汽车来说这是很有用的,如果你坚持完整地试驾一至两次的话。而如果你是一个beta版软件测试者,在测试软件时这么做是非常奏效的。我得到第一份Windows Vista拷贝是在2003年晚期,我也记不清楚直到去年11月最终代码成型时我已经测试过多少个版本的Vista了。我已经花了上百个小时来对Vista进行测试。

然后,最后,我的答案来自于内心。我做了客观与主观的研究,并等着看我那看不见的,不知名的评审团会说些什么。

惟一的问题是,即使在Vista上已经做过了那么些的研究,我的内心依然在说“答案不明确,再试一次。”这是怎么回事呢?

Vista怎么了?

Vista做出的改变里有80%是积极有益的。微软把其它的时间花在了别的地方,用来改善预发布版本的Vista里非常显著的速度问题。你不能怪罪这个软件巨人在Vista的开发进度上进展迟缓。

图形方面的改进,包括硬件支持方面,也包括软件如何完全地利用硬件设施这一方面,以精细的方式改变了用户体验,这些改进都是积极而有意义的。Vista最有利的地方在于人体工程学方面,它使用起来更容易,也更让人愉悦。

另一方面,Vista也并非是具有创新性或者非常吸引人的。除了安全性之外(我们现在还不得而知微软在系统安全上做出的改变是否足以大幅地改善Windows的使用体验),Vista没有变革性的、非有不可的特性。

这也是为什么尽管Vista的大部分改变都是积极而有意义的,但电脑软件测试人员还是非常犹豫是否要向这种改变投上一票的原因。使用90年代的流行词汇来说,Vista并没有杀手级的特性,尽管大部分情况中,许多人一旦有机会用上一会儿Vista,对其产生好感就会超过对XP的喜爱程度。

虽然没有革新性的特性,但同样也没有什么错误。Vista也算是成功的。从现在开始的两年内,它将取得很大的成功。尽管Windows ME——自从Windows 2.0时代以来最尴尬最没有创新精神的Windows操作系统——相对来说在财务上算是成功了。Vista使得Windows ME看上去就像是某人初次尝试编程时写下的“Hello World”试验程序一样。

那么为什么Vista没有打动我呢?Vista已经成为了我没法为之兴奋的Windows版本。我对Windows Me更为激动因为我讨厌它。我甚至都不恨Vista。我只是非常地厌倦它罢了。

关注点的改变

微软一直想着的都是赚钱和占据科技领域。(在90年代中期,我参加过一个比尔•盖茨发表讲话贸易秀,当他迈向演讲台时响起的音乐是《每个人都想控制世界》。或许会有人因为此事而被解雇了。)对于微软想要取得成功这是无可厚非的。实际上,我为之而鼓掌。这有助于创造了一个在长时间内非常稳固的台式电脑市场。但当那只是惟一的目标时,某些非常重要的东西却缺失了。

我说的不是创新。微软在那方面从未走在前沿过。创新却失败有许多前车之鉴,创新并不总是带来好的回报。事实上,创新所需的成本是非常高的。微软的策略是在时机适宜的时候购买或者模仿最为重要的技术,这么做在电脑市场上很有利。挑选出最好的想法总是比完全复制所有想法更容易。

尽管有可能是错误的,微软在成长过程中一直主张的是它那特别的客户关注焦点。它听取由新闻机构和分析师所代表的最终用户的反馈,它根据中小企业的需求来做决定,而不是它的数千个最大的企业用户。

在雷德蒙(微软总部所在地)有一种狂热,要领先地把电脑变成最佳的商务和沟通工具——尤其是要让电脑易于使用。微软想在服务用户方面做到最好,它的雇员也坚信这一点。

90年代末期和这个世纪初,美国政府与微软之间的反垄断案剥去了这个软件巨人的许多优秀之处,剩下的软件明显和以前不同了。微软不再关注最终用户的需要,而且看上去做任何决定都遵循着下面两件事:

1、避免对大众不利(尤其是关于安全性和软件质量方面)

2、确保最大的企业用户能满意。

十年之前,如果微软错过了在消费季节到来前几个星期预先发布新的Windows版本被认为是不可能发生的。现在微软决定推迟发布Vista并不见得是件坏事。但它展示出这家公司的方向上出现了根本性的转变。

这儿所说的问题,既不是你能看到的那些Vista新特性,也不是某项特性的缺失,而是微软内部优先权的转变。Vista是完全在“美国政府与微软较量”后构想并研发出来的第一个主要的Windows操作系统。在与美国政府的较量后,客户变得永远都是对的,而微软并不真正的聆听客户的诉说,它预先就已经规划好了需要的一切。

让我来描述一下我所说的:

例1:安全性。在让人们多年以来一直忍受着病毒与恶意软件以后——也正是商务与消费者采用Windows电脑陷于迟缓时——微软突然对安全性极其热衷起来。它有没有解决病毒/蠕虫/恶意软件问题?嗯,在某种程度上是的。防火墙有没有阻止出站通讯?它可以做到,但这不是默认设置。用户会不会觉得无所不在的用户帐户控制提示让人麻木?我敢肯定绝对是这样的。

用户帐户控制策略最终会被自己打败,因为它烦人而毫无意义。你可以会渐渐地习惯用户帐户控制提示,当你变得习惯它以后,你看到一个提示就会直接点击一下。有些用户帐户控制提示还有点儿意义。但即使是在微软重新简化了用户帐户控制策略以后,它还是有些矫枉过正。既然现在Vista已经开始销售,我的评论工作也早已结束,我得承认我在自己的机器上关闭了用户帐户控制功能。最重要的是,我从未在苹果的Macintosh电脑上看到类似的功能。为什么?因为苹果聪明地部分隐藏了这种提示,但不是全部。

注释:用户帐户控制和一些其它什么的安全策略不是用来保护用户的,它们是微软用来摆脱负面的公众评价的。

例2:Vista升级。许多年以来,拥有上一版本Windows安装CD的消费者都可以以优惠的价格购买新的Windows操作系统,并轻易地用它来全新安装一个Windows系统。(全新安装允许你清除你的硬盘并从新安装,与之相反的升级安装,是在你现在的Windows系统上进行安装,并保留你的文件,应用程序和设置)

只要你有一份上一代Windows的安装CD,你就可以格式化你的硬盘并安装最新的Windows,只要在安装过程提示时把上一代Windows 安装CD放入光驱进行验证即可。你不必非得进行升级安装。

现在Vista来了,这个功能也被去掉了。微软提供了其它方法来达到同样的目的,但高级用户会很容易觉得这是很不方便的。你得在你的电脑上预先安装上一代的Windows操作系统。然后,当你安装Vista时,它会给你一个全新安装的选择。不过自Windows 95以来被广大用户所熟悉的全新安装过程变得明显不同了——这一切都完全由Vista的安装程序所控制。

如果你的硬盘坏了,因此你决定换掉硬盘并升级到Vista,该怎么办?或者你格式化了硬盘并安装了Linux,现在你想安装Vista了,该怎么办?你将不得不首先安装XP系统,然后再升级。

例3:数字版权管理。微软静悄悄地在Vista里加入了一些拷贝控制技术,却没有向用户清楚地解释过这些技术。我不能找艺术家、发明家或者作者的岔子认为保护知识产权只是在保护他们的成果,我可以找“保护知识产权的方法”的岔子。任何让用户觉得不方便或者减少内容的价值的东西都让我要抓狂。我挑被悄悄安置于Vista里的DRM技术的不是,因为它是被悄悄地加入到Vista里的。从这个技术里得到好处的人不会是掏钱购买了Vista的用户。

例4:软件保护平台。Windows Vista带来了微软最新的针对Windows系统的数字版权管理技术:软件保护平台(Software Protection Platform,简称为SPP)。经过几年的时间,微软的完全解决方案就在这儿了,SPP已经启动了。一旦SPP认定你的Vista是非法的拷贝,你有30天的时间去购买正版。如果你在时间限期内没有购买正版,SPP就会把你的Vista限制为微软所称的“功能限制模式”。在这种状态下你惟一能做的事就是启动你的浏览器去完成购买并得到一个正版的产品序列号。

进入“功能限制模式”一小时后,Vista会自动注销当前的登录用户。你可以 马上重新登录进入系统,直到一小时后再次被注销,但除非你决定购买正版,否则你的电脑事实上对于已没有任何用处。在功能限制模式下系统没有开始菜单,没有桌面图标,桌面背景也变成了黑色。

我不想夸大这个问题。有可能大部分碰上这个问题的用户都是Vista的盗版用户。但这些人里有一部分并不知道在做什么,或者为什么,甚至不知道该向谁求助。而且还有可能有非常小的一部分用户碰上这种问题是因为SPP误把他们的系统当成是盗版的。

微软上一代的反盗版策略已经惹恼了不少用户。Windows 正版增值计划,Windows正版增值通知和Windows产品激活。如果你从一家主游戏的电脑制造商或者零售商那儿买了一台新电脑,却发现有个对话框告诉你当前使用的Windows是非法的,你会怎么做?这种事发生在许多用户身上。至于微软,这都是为了赚钱,关注用户的时代已经一去不返了。

例6:Vista的定价。说到以牺牲用户的代价来赚钱,微软给Vista制定的定价机制正是如此,对于需要最急切的用户收取更高的费用。Windows Vista Ultimate版,惟一包括所有高端数字家庭媒体功能和所有高端企业功能的版本,升级费用为259美元,完全安装版本费用为399美元。在当下对于操作系统来说是一笔不小的开支。

该说的都说了,该做了也做了,并不是我不喜欢Vista,而是我对微软已经失去了信任,在它对企业用户和终端用户都同等对待时。大企业不容易受到这类问题的困扰。尽管Vista有许多让人高兴的改进,使用这款产品却不再是吸引人的事情了。至少要等到两年后我才会用上它,我并不一定要用它,你也如此。

编辑手记:这篇文本有过更新以修改一个事实上的错误。微软的确要求在你的电脑上安装有Windows 2000或者XP以便能用Vista升级,但你不必激活上一版本的Windows操作系统。

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